夏日炎炎，对于在公交站台等车的人来说，燥热难耐。但有一群平凡但又特殊的人，为了保障市民正常出行，仍然奔波在高温下，承受烈日的炙烤。他们就是场站管理员。
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工作人员正在帮乘客搬行李。
6月27日，当天最高温度37度。火车站公交枢纽站附近，没有一片树荫，站点的车棚甚至会“增高”温度。就是在这样的骄阳和热浪下，调度员在不断巡查，维护车场秩序。
郭淼是火车站公交枢纽站的一名管理员，她做这项工作已经有11年。“有什么问题？”“你们要去哪？”郭淼一遍遍重复着同样的话语，为站台上“迷茫”的乘客送上优质的服务，送去一抹“清凉”。
上午9时，68岁的王女士来到公交枢纽站焦急地问：“要去医院看生病的亲戚，该坐哪辆公交车？”郭淼耐心询问后发现，王女士也不太清楚要去哪个医院。于是她让王女士和在医院的亲戚电话取得联系，明确了医院地址在市第一医院东院区，便带王女士和家属到3站台坐9路公交车。
“服务太到位了，还送我们到车上，真得好好感谢他们。”王女士激动地说。
帮助乘客是场站管理员的寻常事。不久前，一名15岁的女中学生在回学校的公交车上中暑晕倒，郭淼正好看到，便将她带到了公交调度室休息。由于身体不适，女孩暂时无法去学校；女孩的家人也始终联系不上。郭淼耐心询问，才知道上车前女孩刚和家人闹了点矛盾。随后，郭淼不断劝说、调解，晚上八点，女孩家人终于到公交枢纽站将女孩平安接回了家。
发现潜在隐患、保证市民出行安全，是场站管理员的一项重要工作。
“巡查中，烟头是一个需要引起高度注意的危险点。”站长王军说，有些乘客没有将烟头熄灭，这在高温下很容易点燃垃圾桶，甚至引发火灾。为此，他们加大巡查力度，发现没有熄灭的烟头就立即浇水扑灭。
因为公交枢纽站紧挨着火车站，经常会有一些来接送乘客的私家车和出租车误入公交进出口，影响到公交车的进出，枢纽站还在南北两个站口设专人引导私家车和出租车快速离开。
据了解，火车站公交枢纽站一共6个站台，车流量和客流量较大。为了保障现场秩序，7位管理员每间隔一二十分钟就会出去巡查一次，高峰时更是不间断巡查。
“虽然出汗多点，但乘客的笑脸和满意，是我工作最大的动力。”门卫许海军说，自己做的都是简单的事情，但在岗就要用积极认真的心态去做好每一项工作。
近日，针对高温天气，公交调度中心调整工作方式，并准备了藿香正气水和饮用水等防暑降温用品，让工作人员们既能做好工作，也能合理避暑。
高温之下，我市全体场站管理员用耐心和细心，正在为市民安全便捷的出行保驾护航。
邯郸新闻传媒中心记者 刘志颖
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